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中国游客在柬埔寨被坑:买1斤三七等药材花6.8万元

2017年08月16日 05:07 来源:海南特区报


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海南特区报:昨日,家住海口的薛先生向本报反映,他622日参加海南新国旅国际旅行社有限公司(以下简称“海南新国旅”)组织的柬埔寨旅游团,花10万余元购买了红宝石戒指、挂坠和三七等药材,“经海南省产品质量监督检验所鉴定,所谓的红宝石,含玻璃状充填物。”

  据薛先生反映,今年6月中旬,有熟人向他推荐了海南新国旅的65晚柬埔寨跟团游产品,价格仅需2680元,他便报名参加了此次行程,并于622日乘坐航班从海口飞往柬埔寨暹粒。 “在柬埔寨旅途中,由当地导游带队,我和同行游客来到一家珠宝店。”薛先生说,他在珠宝店内看到几款红宝石首饰成色良好,便花46000元购买了一个红宝石戒指和一个红宝石吊坠。

  薛先生介绍,跟团游客共20余人,而在该珠宝店消费购物的游客共4名。“按行程安排,旅行第四天即626日,游客全天自由活动。我听从当地导游推荐,参加了‘旅行社建议自费套餐C’旅游活动。”薛先生说,自由活动过程中,他自行进入柬埔寨当地景点“崩密列”附近一家购物店内,“当时店员介绍称,三七这种草药对治疗高血压有奇效,且售价仅为2/克。我就买了两种草药共500克左右。按照正常价格算,这两种草药总价也就1000元左右,我用银行卡在POS机上付款后,签购单上却显示消费金额为‘USD9980.00(美元)。”

  因为看不懂签购单上的文字说明,薛先生便拿着签购单去问带队导游,他在店内的消费究竟是多少钱,“当地带队导游称,他也不知道。”薛先生越想越不对劲,回国后马上到银行打印流水账单,“一查发现,我在柬埔寨买的一斤左右的草药,竟花了人民币68502元!”薛先生怀疑,在柬埔寨购物被欺诈。

72日,薛先生将在柬埔寨购物点购买的红宝石戒指与吊坠,送往海南省产品质量监督检验所验证真伪,“经鉴定,送检首饰检验结论为“红宝石(充填)戒指/挂坠”,放大检查:气液包体,可见表面空洞中的玻璃状充填物。”

  新国旅泰荣出境部的工作人员林欣表示,游客薛先生参加622日柬埔寨跟团游回国后,对海南新国旅推荐的首饰店内所购买的红宝石有异议,“根据薛先生提供的珠宝玉石鉴定证书,旅行社方面已将46000元购物款扣除银联手续费后悉数退还,薛先生也已收到这笔款项。”

  薛先生也向记者证实,他要求旅行社对红宝石首饰退款后,海南新国旅已办理了退款手续,他收到了这笔款项。

  而对于薛先生所说“购买的500余克三七等药材花6万余元”一事,林欣解释称,薛先生购买药材的店铺并非旅行社定点购物店,在行程安排中也没有安排随团游客必须在此处购物,“对于薛先生是否遭遇欺诈,旅行社很难确认,也很难帮他维权。如果属于旅行社合作的购物店,游客购买的商品有重量问题或其他问题,旅行社都会按照程序协助游客依法维权。”

   在海南新国旅提供的一份“柬埔寨6日游”行程安排文档中记者看到,此旅行团有5站购物安排,并一一列了出来,确无药材店字样。林欣表示,对于薛先生的遭遇她深感同情,但在药材店购物纯属薛先生的个人行为,旅行社方面难以向薛先生提供帮助。

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